Schnell auf persönliche Beratung zuzugreifen, ohne die Beratungsstellen aufsuchen zu müssen - über eine Nutzung der so genannten Mehrwertdienstrufnummern ist dies preiswert möglich. Rat Suchende erhalten telefonisch Leistungen der Verbraucherzentrale zu vergleichbaren finanziellen Konditionen wie in den Beratungsstellen.
Verbrauchertelefon
- (0900) 1 77 57 70 für 1,00 Euro/Min. (aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreis abweichend)
- Mo bis Fr 9 bis 18 Uhr
- Beratung zu Kauf, Reklamation, Verträgen, Reisen, Freizeit, Dienstleistungen, Internet, Telekommunikation, Handwerkern oder Energieversorgern
Ratgebertelefon
- (0180) 5 70 66 00 für 0,14 Euro/Min. (aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkpreis max. 0,42 Euro/Min.)
- Di und Do 10 bis 16 Uhr
- Beratung zu Lebensmitteln und Ernährung
Terminservice Energieberatung
- 018 - 809 802 400 für 0,14 Euro/Min. (aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend)
- Vereinbarung eines Termins zur Energiesparberatung in einer Beratungsstelle bzw. einem Energieberatungsstützpunkt in Ihrer Nähe
Bestellservice
- (0211) 3 80 95 55
- Mo bis Fr 9 bis 16 Uhr
- Bestellungen von Ratgebern, Broschüren, Büchern
Auskunftstelefon
- (0345) 2 98 03 17
- Di und Do 10 bis 18 Uhr
- Hinweise zu den Leistungen und Öffnungszeiten der Verbraucherzentrale
Telefonischer Terminservice
- Über die Beratungsstellen sind telefonische Terminvereinbarungen während der Öffnungszeiten direkt möglich (Übersicht Beratungsstellen hier).
- Energieberatung findet nur nach Terminvereinbarung statt (Nr. siehe oben).