Sowohl der Neuanschluss als auch der Wechsel zu einem anderen Anbieter bringen für die Verbraucher oft nicht den erhofften schnellen Anschluss mit Flatrate für Internet und Telefon, sondern häufig eine Fülle an Problemen.
- Wie lang sind die Wartezeiten von der Bestellung bis zur Bereitstellung des Anschlusses,
- welche Qualitätsprobleme bei der Nutzung des Anschlusses nerven die Verbraucher,
- wie steht es um die Zufriedenheit mit dem Kundendienst?
Auf diese und weitere Fragen will die Verbraucherzentrale Ihre Antworten - selbstverständlich anonym - zusammentragen und auswerten, um Schwachstellen und notwendige Veränderungen aufzuzeigen.
Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und schildern Sie uns Ihre Erfahrungen, die Sie beim Neuanschluss, beim Anbieterwechsel oder mit dem Service Ihres Internetanbieters sammeln konnten.
Sie können ihre Erfahrungen kund tun, die sie beim Neuanschluss, beim Anbieterwechsel oder mit dem Service ihres Internetanbieters sammeln konnten.
Vom 1.Juli bis zum 7. September 2008 können sich alle Interessenten an der Online-Umfrage beteiligen.
Bitte beachten Sie, dass die Meldung den Stand der Dinge zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung wiedergibt.
