Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt

Jeder sechste Deutsche will Weihnachtsgeschenke online kaufen, so das Ergebnis einer aktuellen Umfrage.
Für den Verbraucher ist es durchaus bequem, vom heimischen Schreibtisch aus einzukaufen, Preise zu vergleichen und Bestellungen vorzunehmen. Ein Einkaufsparadies ist das Internet dennoch nicht. Nicht selten erfolgen Bestellungen, Vorkasse wird geleistet, aber die Ware wird gar nicht oder verspätet geliefert. Um vor dem Fest keine derart bösen Überraschungen zu erleben, sollten Online-Weihnachtsmänner Vorsichtsmaßnahmen beachten.

Es ist ratsam, vor einer Bestellung so viel wie möglich an Informationen und Referenzen über die Firma einzuholen, der man sein Geld anvertrauen will. Hilfreich dafür sind unter anderem auch Foren im Internet, in denen Verbraucher zu bestimmten Firmen ihre Erfahrungsberichte über die Vertragsabwicklung allgemein zugänglich darstellen. Berichten Verbraucher in diesen Foren bereits über Lieferengpässe, Probleme bei der Durchsetzung von Gewährleistungsansprüchen oder bei der Rückabwicklung von Verträgen nach einem Widerruf, dann lässt man am besten gleich die Finger von dieser Firma. Bevor eine Bestellung mit einem Mausklick abschickt wird, sollte man sich auch vergewissern, dass der Firmenname, die ladungsfähige Adresse, die Registerangaben und der Vertretungsberechtigte des Anbieters leicht aufrufbar sind. Findet man auf der Homepage dagegen keine Adresse oder nur eine Postfachadresse, sollte man misstrauisch sein und besser von einer Bestellung Abstand nehmen.

Vorsicht ist insbesondere auch bei Vorkasse angesagt. Grundsätzlich hat der Verbraucher zwar kein Recht auf Wahl einer bestimmten Zahlungsart, doch meist gibt es mehrere Alternativen. Am sichersten ist die Bezahlung nach Erhalt der Ware mit Rechnung oder die Erteilung einer Einzugsermächtigung. Nachnahmesendungen minimieren zwar das Risiko, können vor Betrügereien jedoch auch nicht wirksam schützen. Zahlungen per Kreditkarte sind absolute Vertrauenssache, hier ist unbedingt auf eine entsprechende Verschlüsselung der Daten zu achten.


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